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	팁 서비스에 대해 어떻게 생각하시나요? 2023-08-21 참여자 25명

카페와 카카오모빌리티가 애플리케이션을 통해 택시 기사에게 팁을

추가 결제할 수 있는 기능을 시범 도입한 것이

논란이 되고 있습니다.

카카오T는 지난달 19일부터 택시를 대상으로 감사 팁 시범 서비스를 시작했습니다.

카카오모빌리티는 팁 서비스를 도입함에 따라

택시 기사가 고품질의 서비스를 제공했을 때 고객들로부터 팁을 받는 경험이

선순환으로 이어져 서비스 품질이 향상될 거라고 설명했는데요

하지만 택시 호출 플랫폼의 팁 기능에 대한 인식을 조사한 결과

팁 도입에 대한 반대에 더 가깝다는 의견이 71.7%,

찬성에 더 가깝다는 의견이 17.2%,

잘 모르겠다는 응답이 11.1%로 나타났습니다.

소비자에게 추가적인 비용 부담을 주며 팁은 승객의 자율적인 선택 사항이지만

택시 기사에게 팁 지불을 강요 받을 수 있다는 우려도 있다며

반대 의견을 냈는데요

최근에는 택시뿐 아니라 인기 있는 베이글 카페에서도

팁 박스가 놓여 있고 핫한 곳이 팁 박스를 놓으니 다른 카페들도 따라 하기

시작했다고 합니다.

여러분들은 팁 서비스에 대해 어떻게 생각하시나요?

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